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Mise à jour le 23 juin 2025
Jessica Labrie est directrice, Prestation de services, Entreprises à impact élevé, chez BDC
La pandémie de COVID-19 a forcé les entreprises à s’adapter rapidement, leur conférant une résilience accrue. Toutefois, l’incertitude actuelle pourrait perdurer, obligeant les entrepreneur·es à privilégier des stratégies à plus long terme. Dans ce contexte volatil, attendre un retour à la normale peut être risqué. Les entrepreneur·es doivent saisir les occasions stratégiques pour rester compétitifs face aux changements du marché. Jessica Labrie est directrice, Prestation de services, Entreprises à impact élevé. Voici son analyse.
« Les entreprises qui performent dans les contextes favorables et défavorables sont celles qui adoptent des mécanismes de réponse flexibles et agiles. »
Les entreprises résilientes combinent gestion des risques et stratégie offensive à long terme, plutôt que de se réfugier dans une posture défensive. « Les entreprises qui performent dans les contextes favorables et défavorables sont celles qui adoptent des mécanismes de réponse flexibles et agiles », affirme Jessica Labrie. La résilience exige une réévaluation constante des priorités et des décisions proactives. Cette approche ne s’adresse évidemment pas aux entreprises en crise ou en difficulté, qui doivent d’abord stabiliser leurs activités.
Pour améliorer l’agilité et la rapidité de réaction face aux changements, Jessica propose l’approche OODA du colonel John Boyd, un pilote de chasse de l’armée de l’air américaine. Observer : rester informé en continu pour comprendre les effets du marché sur ses clients et concurrents. Orienter : analyser l’information et en tirer du sens ; impliquer son équipe et confronter les points de vue sont essentiels. Décider : opter pour deschoix stratégiques à long terme plutôt que réactifs. Agir : appliquer les décisions et les ajuster en fonction de l’évaluation continue des résultats. Les entreprises résilientes l’adoptent naturellement, en collectant continuellement des données et en interprétant ce que cela signifie pour elles, leurs clients et leurs concurrents.
Miser sur son équipe Dans un environnement incertain, s’entourer des bonnes personnes est un levier essentiel. Les entrepreneur·es doivent apprendre à déléguer les tâches efficacement pour se concentrer sur les véritables questions stratégiques. Selon Jessica, il est crucial d’exploiter les forces de son équipe, de s’assurer que chacun comprend ses responsabilités et de favoriser une culture de collaboration. « Seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin. »
Penser à long terme Les entreprises multigénérationnelles ou familiales se distinguent souvent par leur résilience, car elles adoptent une vision stratégique à long terme, allant au-delà des cycles économiques à court terme. Cette perspective élargie leur permet de mieux anticiper les changements et d’agir au moment opportun. Leur gestion financière plus conservatrice et leur intégrité profonde envers leurs valeurs leur permettent de prendre des risques calculés tout en favorisant la pérennité.
Remettre en question les hypothèses tenues pour acquises et revoir sa stratégie sont des approches essentielles À titre d’exemple, une entrepreneure, mentionnée par Jessica, a choisi de se réorienter plutôt que de persister sur un marché américain devenu moins favorable. Elle a ainsi lancé une sous-marque afin de capter de nouvelles parts de marché au Canada, misant sur une nouvelle voie pour assurer la croissance de son entreprise. Il est normal de se sentir affecté et perturbé dans un contexte aussi instable. Jessica nous rappelle que les entrepreneur·es ne sont pas seul·es. S’entourer de mentors, de consultant·es ou d’autres entrepreneur·es permet de briser la solitude que peuvent ressentir les PDG, de valider leurs impressions tout en découvrant des occasions favorables parfois ignorées. Dans ces moments de turbulence, la résilience prend tout son sens. Ce n’est pas seulement la capacité d’encaisser les coups, mais un véritable état d’esprit qui permet de voir des opportunités là où d’autres perçoivent des limites.
